Willkommen zur neuen Serie unserer Website, The Hustle. Wir stellen verschiedene, interessante Frauen und Frauen identifizierende Personen in der Schönheits- und Wellnessbranche vor, die normalerweise hinter den Kulissen stehen. Von den Kosmetikchemikern, die Ihr Heilig-Gral-Serum formulieren, bis zu CFOs, die die größten Schönheitsunternehmen vorantreiben, sind diese Frauen die Definition von Karrierezielen und sie werden real über die Reisen, die sie dorthin geführt haben, wo sie sind - die Höhen, die Tiefen und alles dazwischen.
Lernen Sie heute Sarah McDonald kennen, die Leiterin des Markenmarketings bei Byte. Vor seiner Landung bei der Aligner-Firma zu Hause half McDonald Marken wie YouTube und Winc Wines bei der Entwicklung ihrer Marketingstrategien. Unnötig zu erwähnen, dass ihr Marketing-Know-how tief greift. McDonald wurde 2018 bei Byte ins Spiel gebracht und hat maßgeblich dazu beigetragen, dass die Marke einen Umsatz von über 100 Millionen US-Dollar erzielte, während sie an einem knappen Budget arbeitete. Mit ihr an der Spitze der Marketingabteilung konnte Byte innovative Kampagnen (wie die Anzeige „Sag mir nicht, dass ich mehr lächeln soll“ der Marke) und dynamische Initiativen (wie ByteCares) starten. Vor uns teilt McDonald mit, wie das Zuhören zu ihren Instinkten sie dazu veranlasste, von einer Karriere im medizinischen Vertrieb zum Marketing überzugehen, ihre täglichen Aufgaben bei Byte, ihre Ratschläge für Markenvermarkter und vieles mehr.
Erzählen Sie uns von Ihrem Hintergrund.
Ich bin in Oakland, Kalifornien, aufgewachsen, einer wunderschön vielfältigen Gemeinde, die ich immer für ihre Offenheit und Inklusivität geschätzt habe. Während ich im Herzen ein Mädchen an der Westküste bin, habe ich mich entschlossen, zum College nach Osten zu ziehen, wo ich die Howard University in Washington, DC, besuchte. Howard ist eine HBCU, und während meiner vier Jahre dort habe ich aus erster Hand noch mehr Vielfalt innerhalb der USA erlebt Schwarze Gemeinschaft. Ich schreibe so viel von meinem Erfolg sowohl meiner Kindheit in Oakland als auch meiner Zeit bei Howard zu, weil ich so interagieren und alle Lebensbereiche verstehen konnte. Und das ist etwas, das ich absichtlich in Betracht ziehe und in meine Karriere, meinen Führungsstil und meine täglichen Entscheidungen einfließen lasse. Darüber konnte ich stundenlang gerne sprechen.
Ich habe Marketing als Hauptfach am College studiert und nach meinem Abschluss einen Job im medizinischen Vertrieb bekommen. Während es auf dem Papier beeindruckend war (d. H. Unternehmen, stabil und gut bezahlt), bin ich jemand, der Leidenschaft als treibende Kraft im Leben betrachtet. Nach vier Jahren in dieser Karriere hörte ich mir an, dass es nicht etwas war, an dem ich persönlich interessiert war, und wechselte zu LA mit dem Ziel, dies zu ändern. Ich wollte unbedingt meine Füße in der Marke und im sozialen Bereich nass machen, war mir aber nicht sicher, wie ich die Branche wechseln sollte, was ich (fälschlicherweise) für einen späten Zeitpunkt meiner Karriere hielt. Ich habe eine Rolle bei YouTube bekommen, wo ich direkt mit Videokünstlern zusammengearbeitet habe und mich in das Storytelling verliebt habe, das mit Marketing einhergeht.
Nach einiger Zeit entschied ich mich, einen Sprung zu wagen und in die Wild-West-Welt der Startups zu wechseln. Ich wollte mein Komfortniveau weiter übertreffen, größere Risiken eingehen und mich selbst herausfordern. Ich kann risikoavers sein, daher sind Änderungen nie einfach, aber ich begann zu erkennen, wie lohnend es ist, Ihrer Leidenschaft in Ihrer Karriere zu folgen. Ich fand das passend bei Winc, einem Direkt-zu-Verbraucher-Weinclub für Millennials, in dem ich viele Marketing-Hüte trug und wichtige Markenkanäle ausbaute. Ich sprang kopfüber in alle sozialen Dinge ein und es bereitete mich auf meine Rolle bei Byte vor.
Warum haben Sie sich für das Byte-Team entschieden?
Nachdem ich (durch Versuch und Irrtum) festgestellt hatte, dass Marketing und Branding meine wahre Leidenschaft waren, untersuchte ich wirklich den Grund „warum“. Ich erkannte, dass es mich aufgeregt hat, jeden Tag zur Arbeit zu gehen, die Gelegenheit, auf innovative Weise echte Verbindungen zu Menschen herzustellen. Es hat auch geholfen, dass sich die digitale Marketingwelt ständig verändert hat (und verändert). Ich liebe es, alle neuen Kanäle zu erkunden und die Stimme einer Marke herauszufinden. Ich hatte später einen „Aha“ -Moment, als meine Mutter nach 40 Jahren Unterricht in den Ruhestand ging. Ich habe immer auf ihre Karriere und ihre Pensionierung geschaut, weil ich wusste, dass sie durch ihre Arbeit so viele Leben direkt beeinflusst hat. Dies brachte mich dazu, einen Schritt zurückzutreten und zu überdenken, wo ich meine Fähigkeiten am besten einsetzen konnte, um echte Wirkung zu erzielen.
Das hat mich letztendlich zu Byte gezogen. Ich kam in den frühen Tagen (vor dem Start), nachdem ich gesehen hatte, dass seine Mission so viel tiefer ging als nur unsichtbare Aligner bereitzustellen. Es geht darum, das Unzugängliche zugänglich zu machen. Dank der neuen Technologie ist unser Produkt bis zur Hälfte der Kosten der Konkurrenz, sodass wir in der Lage sind, Zahnpflege und Kieferorthopädie von höchster Qualität herzustellen, die für so viele Menschen zugänglich sind. Plötzlich könnten Familien, die nie davon geträumt hatten, sich eine kieferorthopädische Versorgung leisten zu können, eine realistische Lösung finden. Darüber hinaus verbessern wir durch unseren Giveback-Arm ByteCares bis 2025 50.000 Lächeln (da die Realität ist, dass selbst unsere niedrigen Kosten für einige eine zu hohe finanzielle Hürde darstellen können). Mir wurde klar, dass dies mehr als nur eine andere lustige Marke oder ein anderes Produkt war. Es ist eine Durchbruchbewegung, die sich wirklich positiv auf die Menschen auswirken wird.
Und schließlich kam es auf die Kraft des Vertrauens an, die ein gesundes Lächeln bringen kann. Mehr Menschen im ganzen Land dabei helfen zu können, ist eine große Herausforderung, die mich jeden Tag motiviert.
Ein Teil davon ist mit meinem eigenen Lächeln an meine Geschichte gebunden. So lange ich mich erinnern kann, habe ich es geliebt, mit Schönheit und Mode zu experimentieren. Ich wünschte, unsere Website wäre damals da. Ich hatte immer meine Nase in den letzten siebzehn Ausgaben, machte mir fleißige Notizen über Make-up und Hautpflege und machte ein paar zu viele DIY-Modemomente. Was jedoch fehlte, war die gleiche Besessenheit von der Mundgesundheit; Ich habe meine Zähne nie wirklich mit Schönheit in Verbindung gebracht und sie eher als störend empfunden, das man nur pflegen musste. Ich war einer von vielen, die es versäumt haben, meinen Halter nach Zahnspangen zu tragen. Und zusammen mit einigen nicht so guten Zahnseidengewohnheiten bemerkte ich, dass sich meine Zähne bewegten und sah neue Flecken von meinem täglichen Kaffeegenuss. Meine Zähne wurden zu einer neuen und sehr realen Unsicherheit, mit der ich mich Mitte zwanzig noch nie wirklich befasst hatte.
Als ich anfing, Byte zu bauen, begann ich, die Punkte zwischen Gesundheit, Selbstpflege, Selbstvertrauen und Mundpflege zu verbinden. Dies ist eine meiner Herausforderungen und größten Chancen: Wie man die Mundpflege in alltäglichen Gesprächen kühler und allgemeiner macht und andere dazu inspiriert, ihr Lächeln in die Hand zu nehmen und ihre Stimme zu finden.
Wie haben Sie Ihre bisherigen Marketingerfahrungen bei YouTube und Winc Wines auf Ihre Position bei Byte vorbereitet?
Ich habe in den Anfängen von Social Media und Influencern in diesen Unternehmen gearbeitet, was mir viel Raum gab, kreativ zu werden und den Raum herauszufinden. Am Ende habe ich ein bisschen von allem ausprobiert und aus der Notwendigkeit heraus das Marketing herausgefunden, indem ich es einfach getan habe. Zu dieser Zeit gab es keine festgelegten Regeln oder Best Practices. es war jeder für sich. Dies brachte mir bei, meinen Instinkten zu vertrauen, und ich lernte schnell, dass es keinen „richtigen“ Weg gibt, eine Marke aufzubauen. Diese Autonomie spricht mich an und ich war den Gründern von Byte so dankbar, dass sie mir die Zügel übergeben und mir vertrauen, dass ich die Stimme der Marke etabliere und ausbaue.
Natürlich hätte nichts wirklich jemanden auf 2020 vorbereiten können, aber ich bin so stolz auf unser Team, das so hart gearbeitet hat, um sicherzustellen, dass wir unsere Community dort treffen, wo sie sich in dieser „neuen Normalität“ befindet.
Was sind Ihre täglichen Aufgaben als Leiter des Markenmarketings?
Meine Tage variieren stark (wie es im Startup-Leben üblich ist). Aber ich kann mich immer auf viele (und viele) Meetings, Brainstorming-Sitzungen und tiefe Tauchgänge zur Erstellung von Inhalten verlassen, die alles von Social Media über Influencer- und Promi-Partnerschaften bis hin zu PR-, Website- und E-Mail-Inhalten sowie Verpackungsdesign abdecken. Eine weitere Komponente, die meinen Tag immer aufhellt, ist meine laufende Arbeit mit unserem Giveback-Arm ByteCares. Wir sind auf der Mission, bis 2025 50.000 Lächeln in unterversorgten Gemeinden zu verbessern, was sich sehr gelohnt hat. Mein Team und ich arbeiten hart daran, nicht nur unsere To-Do-Liste abzuhaken, sondern über jeden Marken-Touchpoint sinnvolle Momente und authentische Verbindungen zu unseren Kunden herzustellen.
Was würde die Leute überraschen, wenn sie etwas über die Arbeit im Markenmarketing erfahren würden?
Die Identität einer Marke berührt wirklich jeden Teil des Geschäfts. So sehr ich öffentlich über die wichtigsten Kanäle nachdenke, arbeite ich auch mit allen internen Teams zusammen, um herauszufinden, wie sichergestellt werden kann, dass die Marke an jedem Berührungspunkt richtig reflektiert wird. Von Einstellungsstrategien und On-Boarding-Schulungen bis hin zu Produktentwicklungs- und Lieferkettenplänen - Ihre Marke ist ein wesentlicher Bestandteil von allem.
Was macht am meisten Spaß oder erfüllt Ihren Job am meisten?
Ich finde es toll, dass das Endziel meines Jobs darin besteht, unseren Kunden Vertrauen zu vermitteln und wie wir vom ersten Tag an Teil ihrer Reise werden und sie über die Ziellinie anfeuern können. Ihre Kritiken zu lesen und die schönen Vorher- und Nachher-Aufnahmen zu sehen, wenn sie ihre Aligner fertig haben, ist das i-Tüpfelchen. Ich kehre zu meinem Karriereziel zurück, auf etwas hinzuarbeiten, für das ich eine Leidenschaft habe, und habe das Glück, dass meine Arbeit mit Byte so viele Dinge berührt, die mir wichtig sind: Bildung, Gemeinschaft, Schönheit, Gesundheit, Wellness, Popkultur, die Liste geht weiter.
Was ist die größte Herausforderung in Ihrem Job?
Markenmarketing kann sehr subjektiv sein. Im Gegensatz zu anderen Positionen wie Buchhaltung oder Vertrieb, in denen es klare Definitionen dafür gibt, wie Erfolg aussieht, sieht der Aufbau einer Marke von Grund auf ganz anders aus. Was für mich cool ist, findet bei Teammitgliedern möglicherweise nicht die gleiche Resonanz, was manchmal zu dem alten Debakel "Zu viele Köche in der Küche" führen kann. Vom ersten Tag an bei Byte war ich der Meinung, dass unsere Marke vielfältig, authentisch und persönlich sein muss und dass das Teilen der Geschichten unserer Kunden eine Grundlage für unsere eigene Identität darstellt. Ich teilte Beispiele anderer Marken mit, mit denen ich in Einklang gebracht werden wollte. Und dies hat dazu beigetragen, einen Ton zu setzen und die Erwartungen zu erfüllen, während ich weiterhin kritische Entscheidungen über Social-Media-Posts, Influencer-Entscheidungen usw. traf und mich weiterentwickelte.
Auf welches Projekt sind Sie in Ihrer Karriere am stolzesten?
Auf meine Arbeit beim Aufbau von ByteCares als Organisation, die die Community wirklich unterstützt, bin ich sehr stolz. Es kann schwierig sein, die Strategie für den Giveback-Arm eines Unternehmens neben einem „Tagesjob“ zu bestimmen, aber die Auswirkungen, die wir in so kurzer Zeit erzielt haben, sind so ermutigend. Ein Höhepunkt dieser Reise war es, Kerry Washington als unsere kreative Beraterin zu gewinnen, und sie hat maßgeblich dazu beigetragen, die Giveback-Seite des Geschäfts auszubauen.
Während wir mit vielen verschiedenen lokalen Wohltätigkeitsorganisationen zusammengearbeitet haben, war ein herausragendes Projekt mit ByteCares unsere Partnerschaft mit Midnight Mission, einer unglaublichen Organisation in der Skid Row in der Innenstadt von Los Angeles. Wir hatten die Ehre, 40 Männer beim Übergang in die Welt zu unterstützen, die von Obdachlosigkeit, Drogenmissbrauch und Rückschlägen bei psychischen Erkrankungen herrührten. Durch ByteCares haben wir ihnen Mundhygiene und ein besseres Lächeln gebracht, als sie anfingen, sich für Jobs zu bewerben und auf einem neuen Fuß wieder in die Community einzutreten. Obwohl nicht alle Mitglieder der Abschlussklasse Aligner verwenden konnten, verteilte unser Team personalisierte Pläne, um das Vertrauen der einzelnen Mitglieder durch ihr neues Lächeln wiederherzustellen.
Was ist die interessanteste Geschichte Ihrer Karriere?
Ehrlich gesagt ist die interessanteste Geschichte meiner Karriere 2020 insgesamt. Ich musste so weit über die Fähigkeiten hinausgehen, die ich auf dem Papier habe, um die Ereignisse des Jahres direkt anzugehen und meine Führungsrolle im Unternehmen auszuüben. Zu Beginn der Pandemie half ich, unsere Reaktion auf COVID-19 zu leiten. Wir waren eines der ersten Unternehmen, das unsere Fertigungsdienstleistungen und 3D-Drucker der Herstellung von Beatmungsteilen und Gesichtsschutz für Mitarbeiter des Gesundheitswesens widmete. Als ich mit dem Markenmarketing anfing, hätte ich sicherlich nie gedacht, dass ich mit den Leitern von Krankenhäusern sprechen würde, um deren dringendste Bedürfnisse zu ermitteln und den Versand von PSA zu koordinieren, um die Mitarbeiter an vorderster Front zu schützen.
Meine Führung wurde auch während der Proteste gegen systemische Ungerechtigkeit definitiv auf die Probe gestellt. Ich wusste, dass wir als Marke, die Authentizität und Gemeinschaft schätzt, unsere Stimme einsetzen und unsere Solidarität zeigen müssen. Und als schwarze Frau musste ich den Mut finden, mich zu äußern und eine Stimme für meine Gemeinde zu sein, während einer der schwierigsten Zeiten, um durchzukommen. Es war eine Stärkung, die volle Unterstützung des Byte-Teams bei unserer Reaktion zu spüren, sowohl bei der internen Behandlung als auch bei der externen Kommunikation als Marke. Es war ein Moment, der mich ermutigte, über meinen persönlichen Hintergrund nachzudenken und ihn anzunehmen und ihn dann aufzufordern, die Reaktion unserer Marke zu steuern.
Haben Sie Mentoren oder jemanden gehabt, der Ihnen geholfen hat, dorthin zu gelangen, wo Sie sind?
Ich glaube wirklich, dass Beziehungen alles sind. Jeder Job, den ich bekommen habe, war aufgrund der Beziehungen und Verbindungen, die ich aufgebaut und gepflegt habe. Mentoren müssen nicht direkt mit Ihrer genauen Position oder sogar Ihrer spezifischen Branche verbunden sein. Es ist genauso wichtig, inspirierende Menschen zu finden, die Sie bewundern, unabhängig von ihrem Fachwissen. Eine Sache, die ich immer betone, ist, wenn es darum geht, Beziehungen zu pflegen, sicherzustellen, dass es sich um eine Einbahnstraße handelt. Menschen wollen oft sofortige Rückkehr, wenn sie anderen helfen. Wenn Sie nicht wissen, dass sich der Kreis schließt, schließt sich der Kreis, wenn Sie dies aus den richtigen Gründen tun.
Jeder Job, den ich bekommen habe, war aufgrund der Beziehungen und Verbindungen, die ich aufgebaut und gepflegt habe.
Eine Mentorin, die meine Karriere mitgeprägt hat, ist Carla Santiago. Ich habe Carla kennengelernt, als ich bei Winc an einer Influencer-Kampagne gearbeitet habe. Es hätte leicht eine Eins-zu-Eins-Interaktion sein können. Aber wir haben uns verbunden, um Frauen mit Farbe in der Geschäftswelt zu sein, und unsere Beziehung durch Kaffee gepflegt, die Projekte des anderen unterstützt und vor allem nur da, um zuzuhören. Ein paar Jahre später rief sie mich an, um mir mitzuteilen, dass es eine Geschäftsmöglichkeit für ein Unternehmen namens Byte gab, das kurz vor der Gründung stand. Sie sagte, sie habe den Gründern alles über mich erzählt und ich solle sie zum Mittagessen treffen.
Wie Sie sehen, hat diese Verbindung meinen Karriereweg über alle Maßen verändert. Carla ist zusammen mit einigen anderen Mentoren immer wieder für mich aufgetaucht, hat an mich geglaubt und war eine Ressource für mich. Ich versuche, dies bei jeder Gelegenheit speziell an andere farbige Frauen weiterzugeben.
Wie bleiben Sie in stressigen Arbeitszeiten motiviert und positiv?
Ich versuche mich daran zu erinnern, einen Tag nach dem anderen zu nehmen und meine To-Do-Liste in kleinere Schritte zu unterteilen, damit ich mich motiviert fühle, wenn ich selbst die scheinbar winzigen Aufgaben von der Liste streiche. Wenn ich einen zusätzlichen Schub brauche, schaue ich auf unseren Slack-Kanal, in dem unser Unternehmen Hunderte von Kunden-Byte-Zeugnissen teilt, und fühle mich so inspiriert von dem, was wir tun, was mich dazu drängt, mehr zu tun.
Was bedeutet Schönheit für dich?
Schönheit bedeutet für mich Selbstvertrauen und Authentizität, einen gesunden Geist und Körper und das Finden der Dinge, die mich zum Lächeln bringen.
Welche Ratschläge oder ermutigenden Worte haben Sie für aufstrebende Markenvermarkter?
Machs `s einfach. Es kann einschüchternd sein, all die schönen Marken, Kampagnen und Produkte da draußen zu sehen, bis zu dem Punkt, an dem Sie nicht wissen, ob sich Ihre Fähigkeiten summieren, aber jeder irgendwo anfangen muss. Erstellen Sie diese Website, nehmen Sie eine Kamera und lernen Sie die andere Seite des Jobs kennen. Starten Sie eine Instagram-Seite, auf der Sie herumspielen können. Bleib auch neugierig. Wenn Sie auf der Welt unterwegs sind, um E-Mails zu lesen, auf Instagram zu scrollen und eine Pause einzulegen, denken Sie aktiv darüber nach, warum Sie aufgehört haben zu scrollen, und achten Sie darauf. Warum haben Sie dieses spezielle Foto an Ihren Freund weitergeleitet? Warum haben Sie gerade die E-Mail dieser Marke geöffnet? Fragen Sie sich, wie diese Marke oder Kampagne Ihre Aufmerksamkeit erregt hat und warum.
Was sind Ihre fünf Lieblingsschönheitsprodukte im Moment?
My Byte Aligner und BrightByte Whitening Treatment (30 US-Dollar), Rizos Curls Refresh & Detangle Spray (20 US-Dollar), Vanity Planet Aira Ionischer Gesichtsdampfer (95 US-Dollar), Farmacy Very Cherry Vitamin C-Serum (62 US-Dollar) und Black Girl Sunscreen (19 US-Dollar).
The Hustle: Treffen Sie den Clean Beauty Consultant, der Ihre Lieblingsprodukte formuliert
