Es ist Zeit für eine weitere Rate unserer Fragen Sie einen Friseur Serie mit dem bekannten Friseur und Taubenbotschafter Mark Townsend! Townsend formt und schneidet die Haare von Hollywoods A-Liste (denken Sie an Mary-Kate, Ashley und Elizabeth Olsen, Dakota Johnson und mehr) und beantwortet alle Ihre drängenden Haarfragen.
Diesen Monat haben wir beschlossen, sein Fachwissen in eine andere Richtung zu lenken. Eine von uns kämpfte mit dem einen, was fast jede Frau mindestens einmal in ihrem Leben durchmacht: Dinge mit ihrem Friseur zu beenden. Sie wollte wissen, wie sie sich auf die am wenigsten umständliche Weise von ihrem Stylisten „trennen“ kann - und wer könnte in dieser Situation besser über die richtige Etikette sprechen als ein erfahrener Friseur? Mitschreiben.
Hallo, unsere Website-Leser!
In meiner Branche kommt es immer wieder zu solchen „Trennungen“. Manchmal bin ich gleichzeitig mit meinem neuen und meinem alten Kunden auf einer langen Pressetour. Es kann unangenehm sein, aber ich habe im Laufe der Jahre gelernt, eine dicke Haut zu entwickeln. In meiner Welt höre ich selten von den Kunden selbst; Es ist normalerweise durch ihre Publizisten. Aber für den Rest von euch Damen ist es nicht ganz so einfach. Menschen verlassen Stylisten aus einer Vielzahl von Gründen, und alle sind gerechtfertigt. Was ich sagen werde ist, dass die längsten Kunden / Friseur-Beziehungen, die ich je gesehen habe, eines gemeinsam haben: Kommunikation und Evolution. Ich bin seit mehr als einem Jahrzehnt bei Ashley und Mary-Kate, weil ich ihnen zuhöre und mich mit ihnen weiterentwickle. Ich versuche, ihre Vision für ihre Haare in die Realität umzusetzen und sie nur bei Bedarf sanft zu steuern. In der Sekunde, in der ein Friseur sich um sich selbst kümmert und nicht mehr auf die Wünsche seiner Kunden hört, geht es bergab.
Ich habe oft das Ende einer langen Beziehung zwischen Klient und Friseur erlebt und war verwirrt. Er hat großartige Arbeit an ihren Haaren geleistet, ihre Chemie war fantastisch und sie waren seit Jahren „zusammen“. Aber in diesen Fällen muss ich mich daran erinnern, dass dies immer noch eine Kundendienstbranche ist. Welchen Grund auch immer der Kunde sich entschied, letztendlich zu gehen, muss respektiert werden. Und das kann verschiedene Gründe haben.
Vielleicht wollte sie nur jemand anderen ausprobieren und auf dem Feld spielen. Vielleicht hat sich ihre Ästhetik weiterentwickelt und passte nicht mehr zu seiner. Es kann zweifellos schwierig für den Friseur sein. Aber am Ende des Tages liegt es am Kunden, und es gibt wirklich keinen falschen Grund. Die meisten Friseure sind in diese Branche eingestiegen, weil sie es lieben, Menschen glücklich zu machen. Wenn der Kunde mit jemand anderem zufriedener ist, gehört es zur Aufgabe des Stylisten, selbstlos zu sein und dies zu akzeptieren. Wie Sie bei der „Trennung“ vorgehen, ist eine andere Geschichte…
Ehrlichkeit ist zwar nicht immer einfach, aber definitiv die beste Politik. Hier ist die Sache: Ich liebe es, wenn meine Kunden Meinungen haben. Niemand kennt deine Haare besser als du! Wenn mir ein Kunde sagt, dass ich auf diese Weise seinen Pony aus seiner persönlichen jahrelangen Erfahrung herausschneiden muss, sollten Sie besser glauben, dass ich zuhöre. Aber oft fühlen sich Kunden auf dem Stuhl stumm und möchten das Boot nicht schaukeln.
Kommunikation ist der Schlüssel. Wenn Sie sich jahrelang von jemandem die Haare schneiden lassen, probieren Sie zufällig jemanden aus und LIEBEN Sie den neuen Stylisten. Ich würde Ihr Original sanft informieren. So etwas wie "Vielen Dank für all die tollen Haare, die Sie mir in den letzten Jahren geschenkt haben. Du bist wirklich großartig. Aber ich denke, ich habe jemanden gefunden, der meinen Rand ein bisschen besser versteht. “Ist ein guter Weg.
Wenn ich als junger Stylist im Spiel dies gehört hätte (und mir vertraue), würde ich sofort anfangen, meine Schneidefähigkeiten aufzufrischen und versuchen, mich selbst zu verbessern. Das ist es, was die guten Friseure von den erstaunlichen unterscheidet. Erstaunliche sind offen dafür, neue Dinge zu lernen und ständig zu versuchen, sich selbst zu verbessern.
Wenn Sie einen Stylisten nur ein paar Mal gesehen haben und keine wirkliche Beziehung zu ihm haben, sehe ich kein Problem darin, nur den Stylisten zu wechseln und ihn nicht zu informieren. Obwohl der Begriff "Ghosting" ein bisschen hart erscheint! Abgesehen davon, wenn der Stylist sich an Sie wendet und Sie fragt, ob Sie erneut buchen möchten, finde ich es respektvoll, ihm für seine Arbeit zu danken und ihn wissen zu lassen, dass Sie jetzt zu jemand anderem gehen.
Der Wechsel zu einem Stylisten im selben Salon kann eine schwierige Situation sein, und das Ego kann leicht verletzt werden. Im Falle einer "Salonumschaltung" (die sich wie eine Reality-Show anhört, die ich sehen würde) würde ich sofort Maßnahmen ergreifen. Rufen Sie Ihren alten Stylisten an oder schreiben Sie ihm eine SMS und lassen Sie ihn sanft wissen, dass Sie von nun an seinen Kollegen sehen werden. Das erste Erreichen hilft dabei, Gerüchte und Unbeholfenheit in ihrer Arbeitsumgebung zu unterdrücken. Ehrlichkeit ist wiederum die beste Politik. Ein weiterer guter Rat ist: "Sagen Sie, was Sie meinen, aber sagen Sie nicht, dass es bedeutet."
Wenn Sie einen neuen Stylisten im selben Salon wie Ihren letzten sehen, sprechen Sie NICHT mit Ihrem vorherigen Stylisten. In den Shampoo-Schalen spricht sich schnell herum, und das Letzte, was Sie wollen, sind verletzte Gefühle oder allgemeine Unannehmlichkeiten. Wenn Sie jedoch in einem neuen Salon sind, können Sie Ihrem neuen Stylisten mitteilen, was Ihnen an der Arbeit Ihres letzten Stylisten gefallen hat und was nicht. (Andererseits laufen Friseure im Kreis und viele kennen sich. Wenn Sie Ihren früheren Stylisten zu hart angehen, kann es sein, dass er zu ihnen zurückkehrt. Seien Sie also vorsichtig mit Ihren Worten.)
Zum Guten oder zum Schlechten bin ich ein sehr beschäftigter Mann. Und in einigen Wochen habe ich nicht genug Stunden am Tag, um alle zu sehen, die ich möchte. Sobald ich weiß, dass ich neu planen oder stornieren muss, werde ich sofort aktiv. Ich teile meinem Kunden die Daten mit, an denen ich verfügbar sein werde, und ich empfehle immer den richtigen Stylisten, der sie für mich ausfüllt. Ich kenne jede Menge Friseure, daher habe ich eine gute Idee, wer am besten zu mir passt.
Was Kunden in dieser Situation tun, liegt letztendlich bei ihnen. Für manche Menschen ist Zuverlässigkeit der wichtigste Faktor. Dann ist es sinnvoll, einen neuen Stylisten zu suchen. Meistens werden Kunden verstehen. Aber wenn es mehr als einmal passiert, verstehe ich vollkommen, warum ein Kunde weiterziehen würde. Wenn Ihnen ein Friseur eine andere Person empfiehlt, sollten Sie sich nicht schlecht fühlen, wenn Sie den neuen Stylisten ganztägig sehen, wenn Ihnen das besser gefällt. Diese Person wurde schließlich empfohlen!
Schauen Sie sich einige Haarprodukte an, auf die Mark schwört.
Diese Geschichte wurde zu einem früheren Zeitpunkt veröffentlicht und seitdem aktualisiert.
